myPrimobox® est une solution dédiée pour les collaborateurs de ses clients.
Il s'agit d'un espace électronique sécurisé myPrimobox pour chaque salarié.
Chaque compte myPrimobox sera individuel et personnel ; il appartiendra au salarié et à lui seul. Le Client ne pourra en aucun cas avoir accès aux comptes de ses salariés et aux informations personnelles qu’ils contiennent. Chaque salarié conservera gratuitement un accès en consultation à son compte myPrimobox, sans limite de durée (même après son départ de l’entreprise).
Informations
Depuis son coffre myPrimobox®, chaque salarié pourra :
• Accéder à son espace myPrimobox en tout lieu et à tout moment, à partir d’un navigateur web connecté à Internet via un protocole de connexion sécurisé (HTTPS) ou via une application mobile, nommée myPrimobox ;
• Recevoir les documents RH déposés par son employeur ;
• Disposer d’un espace de stockage de 1 Go lui permettant d’ajouter les documents de son choix ;
• Utiliser d’autres fonctionnalités telles que (à titre indicatif) : ajout de commentaires, ajout de rappels et envoi de documents par mail par liens de téléchargement sécurisé ;
• Si souhaité par le Client, choisir le mode de réception de ses bulletins de paie (papier ou électronique).
À tout moment, le salarié pourra récupérer l’ensemble de ses données. Il sera ainsi en mesure de télécharger ses documents présents dans son espace.
• Accéder à son espace myPrimobox en tout lieu et à tout moment, à partir d’un navigateur web connecté à Internet via un protocole de connexion sécurisé (HTTPS) ou via une application mobile, nommée myPrimobox ;
• Recevoir les documents RH déposés par son employeur ;
• Disposer d’un espace de stockage de 1 Go lui permettant d’ajouter les documents de son choix ;
• Utiliser d’autres fonctionnalités telles que (à titre indicatif) : ajout de commentaires, ajout de rappels et envoi de documents par mail par liens de téléchargement sécurisé ;
• Si souhaité par le Client, choisir le mode de réception de ses bulletins de paie (papier ou électronique).
À tout moment, le salarié pourra récupérer l’ensemble de ses données. Il sera ainsi en mesure de télécharger ses documents présents dans son espace.
Accessibilité
myPrimobox® est disponible depuis PC, smartphone et tablette via un navigateur Internet (Google Chrome, Mozilla Firefox, etc) ou depuis l'application mobile gratuite myPrimobox.
Chaque salarié dispose d'un identifiant et d'un mot de passe lui permettant d'accéder au contenu de son compte personnel, 7j/7, 24h/24.
Chaque salarié dispose d'un identifiant et d'un mot de passe lui permettant d'accéder au contenu de son compte personnel, 7j/7, 24h/24.
Formation
PRIMOBOX organise une ou plusieurs sessions de formation réalisées par votre interlocuteur opérationnel nommé dès la signature du contrat, à savoir votre custumer success manager (CSM) pour tous les utilisateurs RH en visio-conférence (DEMAT RH et myPrimobox).
Elle inclut la présentation des deux environnements suivants :
• La plateforme DEMAT RH® pour les utilisateurs RH et le support aux utilisateurs
• La plateforme myPrimobox® dédiée aux salariés et le support aux salariés.
Le CSM (joignable par le client au choix, par email ou par téléphone) :
- S’assure de la compréhension des participants,
- Informe sur les risques d’une utilisation incorrecte,
- Alerte sur les risques du partage de données,
- Rappelle sa disponibilité à tout moment pour accompagner les utilisateurs
Elle inclut la présentation des deux environnements suivants :
• La plateforme DEMAT RH® pour les utilisateurs RH et le support aux utilisateurs
• La plateforme myPrimobox® dédiée aux salariés et le support aux salariés.
Le CSM (joignable par le client au choix, par email ou par téléphone) :
- S’assure de la compréhension des participants,
- Informe sur les risques d’une utilisation incorrecte,
- Alerte sur les risques du partage de données,
- Rappelle sa disponibilité à tout moment pour accompagner les utilisateurs
Développements
PRIMOBOX s'inscrit dans une démarche de product management nourrie par une écoute attentive de son marché (discovery), des prospects (AO), de ses clients et des remontées des différents services internes (Sales, CSM). La roadmap 2023 est donc le fruit de recherches, d’analyses et d’échanges où les professionnels RH comme les salariés sont placés au cœur de la réflexion. Cette méthodologie de conception et de développement “user centric” leur a permis de définir leur ambition, celle d’être reconnue comme la solution permettant d’automatiser, fluidifier et sécuriser les échanges de données et de documents entre l’employeur et ses salariés.
Dans cette démarche, PRIMOBOX a entamé toute une réflexion de refonte de son application.
Dans cette démarche, PRIMOBOX a entamé toute une réflexion de refonte de son application.
Intégration
Pour disposer d'un espace myPrimobox®, le salarié doit être propriétaire d'une adresse e-mail personnelle.
La mise en place de la solution s'effectue en parralèlle et dans le même temps que DEMAT RH®, soit quatre semaines, après contractualisation.
La mise en place de la solution s'effectue en parralèlle et dans le même temps que DEMAT RH®, soit quatre semaines, après contractualisation.
Hébergement
La solution DEMAT RH® est hébergée chez Cheops Technology (certifié ISO-27001). Les données clients sont stockées soit dans une base de données (SQL Server) avec chiffrement à froid, soit, pour les documents, sur un NAS chiffré lui aussi.
Service
Primobox accorde une attention particulière au support des salariés de ses clients. Ainsi le service support salariés de Primobox :
• Peut être sollicité par tous les salariés ou anciens salariés de nos clients utilisateurs de myPrimobox® en cas d’oubli de mot de passe, de difficulté de connexion, d’incapacité à trouver un document ou de question liée à l’utilisation (liste non exhaustive).
• Est accessible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h via le site internet de Primobox (https://www.myprimobox.com/), ou via l’espace myPrimobox® des salariés.
• S’engage à fournir une réponse à chaque demande d’un utilisateur myPrimobox® sous 48h.
• Est régulièrement évalué par les utilisateurs de myPrimobox® (https://www.avis-verifies.com/avis-clients/myPrimobox.net)
Une base de connaissance est également accessible depuis le site internet de myPrimobox (https://www.myprimobox.com/) pour permettre aux utilisateurs de myPrimobox® de trouver les réponses aux questions fréquemment posées. Celles-ci sont regroupées par thèmes afin de faciliter les recherches.
• Peut être sollicité par tous les salariés ou anciens salariés de nos clients utilisateurs de myPrimobox® en cas d’oubli de mot de passe, de difficulté de connexion, d’incapacité à trouver un document ou de question liée à l’utilisation (liste non exhaustive).
• Est accessible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h via le site internet de Primobox (https://www.myprimobox.com/), ou via l’espace myPrimobox® des salariés.
• S’engage à fournir une réponse à chaque demande d’un utilisateur myPrimobox® sous 48h.
• Est régulièrement évalué par les utilisateurs de myPrimobox® (https://www.avis-verifies.com/avis-clients/myPrimobox.net)
Une base de connaissance est également accessible depuis le site internet de myPrimobox (https://www.myprimobox.com/) pour permettre aux utilisateurs de myPrimobox® de trouver les réponses aux questions fréquemment posées. Celles-ci sont regroupées par thèmes afin de faciliter les recherches.