Vous pouvez consulter ci-dessous les cas d'usage déployés au sein des entreprises de propreté, classés par fonctions puis par principaux domaines d'application (liste non exhaustive).
Activités
- Recrutement et gestion des talents
- Formation des employés
Défis
- Turnover élevé
- Temps de recrutement
- Plan de formation pour des profils variés (cultures,
âges, compétences)
| Nom | Description | Bénéfices | Occurrence | ||||
| Automatisation du statut de formation d'un agent lorsque la formation est complétée | Optimisation des fonctions support | Occasionnelle | |||||
| Automatisation de la mise à jour du statut d'une formation | |||||||
| Automatisation des tris de candidatures | Chatbot au sein du site internet qui trie automatiquement la candidature faite en ligne | Optimisation des fonctions support | Occasionnelle | ||||
| Résumé et préqualification des CV | Résumé et préqualification des CV reçus avec filtrage de l'expérience pertinente des candidats, envoi d'un questionnaire pour évaluer les compétences | Optimisation des fonctions support | Occasionnelle | ||||
| Automatisation des déclarations d'embauche | Automatisation des activités nécessaires sur les sites de déclaration d'embauche | Optimisation des fonctions support | Occasionnelle | ||||
| Automatisation de la prise de rdv pour des entretiens d’embauche | Gestion des échanges entre recruteur et candidat, et coordination des agendas pour planifier un entretien | Optimisation des fonctions support | Occasionnelle | ||||
| Nom | Description | Bénéfices | Occurrence | ||||
| Recherche de documents et d'informations juridiques via des outils du marché | Optimisation des fonctions support | Fréquente | |||||
| Récupération de jurisprudence | |||||||
| Analyse des questionnaires de satisfaction pour identification des points clés | Extraction et analyse d'informations des questionnaires de satisfaction | Augmentation de la productivité | Occasionnelle | ||||
| Nom | Description | Bénéfices | Occurrence | ||||
| Utilisation d'outils du marché (Open AI) pour rédiger des offres d'emploi | Optimisation des fonctions support | Fréquente | |||||
| Automatisation de la rédaction d'offres d'emploi | |||||||
| Synthèse de réunions | Utilisation d'outils du marché pour synthétiser des réunions | Optimisation des fonctions support | Fréquente | ||||
| Génération de plans de formation | Génération de plans de formation et des démarches administratives associées | Engagement et satisfaction des collaborateurs Optimisation des fonctions support | Occasionnelle | ||||
| Identification de thèmes pour une campagne de sensibilisation | Utilisation de ChatGPT pour identifier les thèmes clés pour une campagne interne de sensibilisation à la sécurité routière | Optimisation des fonctions support | Occasionnelle | ||||
| Rédaction d'un livret d'accueil pour les agents de service | Rédaction d'un livret d'accueil pour les agents de service via ChatGPT | Engagement et satisfaction des collaborateurs | Occasionnelle | ||||
| Rédaction de mails | Rédaction de mails via des outils du marché | Optimisation des fonctions support | Occasionnelle | ||||
| Correction de la syntaxe et de l'orthographe de lettres à destination des employés (licenciement…) | Correction de la syntaxe et de l'orthographe de communications aux employés (licenciement…) | Optimisation des fonctions support | Occasionnelle | ||||
Activités
- Négociations commerciales
- Réponse à appels d’offres
- Communication interne et externe
- Gestion de la relation client / fournisseur
Défis
- Temps de réponses aux appels d’offres
- Temps de rédaction du contenu digital
| Nom | Description | Bénéfices | Occurrence | ||||
| Analyse de dossiers d’appels d’offre, recherche de réponses à des appels d’offres similaires dans l’historique, aide à la réponse aux questionnaires et annexes (RSE, RGPD, SSI) | Optimisation des fonctions support | Occasionnelle | |||||
| Aide à la réponse aux appels d’offre | |||||||
| Pré-remplissage automatique des devis | Chatbot au sein du site internet et du CRM : Prospect fait sa demande sur le site internet et un pré-devis lui est immédiatement envoyé : création automatisée de la fiche client au sein du CRM, de la prestation, de l’intégration des photos dans la prestation, du mail pour le commercial | Optimisation des fonctions support | Fréquente | ||||
| Nom | Description | Bénéfices | Occurrence | ||||
| Analyse des questionnaires de satisfaction pour identification des points clés | Extraction et analyse d'informations des questionnaires de satisfaction | Augmentation de la productivité | Occasionnelle | ||||
| Nom | Description | Bénéfices | Occurrence | ||||
| Utilisation d'outils du marché (Open AI) pour rédiger des offres d'emploi | Optimisation des fonctions support | Fréquente | |||||
| Automatisation de la rédaction d'offres d'emploi | |||||||
| Synthèse de réunions | Utilisation d'outils du marché pour synthétiser des réunions | Optimisation des fonctions support | Fréquente | ||||
| Génération de plans de formation | Génération de plans de formation et des démarches administratives associées | Engagement et satisfaction des collaborateurs Optimisation des fonctions support | Occasionnelle | ||||
| Identification de thèmes pour une campagne de sensibilisation | Utilisation de ChatGPT pour identifier les thèmes clés pour une campagne interne de sensibilisation à la sécurité routière | Optimisation des fonctions support | Occasionnelle | ||||
| Rédaction d'un livret d'accueil pour les agents de service | Rédaction d'un livret d'accueil pour les agents de service via ChatGPT | Engagement et satisfaction des collaborateurs | Occasionnelle | ||||
| Rédaction de mails | Rédaction de mails via des outils du marché | Optimisation des fonctions support | Occasionnelle | ||||
| Correction de la syntaxe et de l'orthographe de lettres à destination des employés (licenciement…) | Correction de la syntaxe et de l'orthographe de communications aux employés (licenciement…) | Optimisation des fonctions support | Occasionnelle | ||||
Activités
- Support administratif
- Conformité juridique
- Gestion comptabilité et finance
Défis
- Processus manuels et chronophages
- Évolutions des normes et réglementations
| Nom | Description | Bénéfices | Occurrence | ||||
| Génération du meilleur trajet au meilleur tarif pour des déplacements professionnels via Guidegeek | Optimisation des fonctions support | Occasionnelle | |||||
| Suggestion d'itinéraires pour des déplacements professionnels | |||||||
| Intégration de règlements de syndicats de copropriété dans la base de données | Intégration de règlements de copropriété dans la base de données (technologie OCR) | Optimisation des fonctions support | Occasionnelle | ||||
| Automatisation du traitement des amendes | Lecture des amendes pour les renseigner dans l’outil de gestion de la flotte de véhicules | Optimisation des fonctions support | Occasionnelle | ||||
| Automatisation de l’intégration de factures fournisseurs | Utilisation d'une technologie OCR pour lire les factures et les intégrer dans un workflow | Optimisation des fonctions support | Occasionnelle | ||||
| Automatisation de l’envoi de courriers aux salariés | Programme qui permet d'automatiser la génération de courriers aux salariés | Optimisation des fonctions support | Occasionnelle | ||||
| Nom | Description | Bénéfices | Occurrence | ||||
| Recherche de documents et d'informations juridiques via des outils du marché | Optimisation des fonctions support | Fréquente | |||||
| Récupération de jurisprudence | |||||||
| Analyse des questionnaires de satisfaction pour identification des points clés | Extraction et analyse d'informations des questionnaires de satisfaction | Augmentation de la productivité | Occasionnelle | ||||
| Nom | Description | Bénéfices | Occurrence | ||||
| Synthèse de réunions | Utilisation d'outils du marché pour synthétiser des réunions | Optimisation des fonctions support | Fréquente | ||||
| Rédaction de textes pour la gazette de l'entreprise | Utilisation de ChatGPT pour rédiger des textes pour la gazette de l'entreprise | Optimisation des fonctions support | Occasionnelle | ||||
| Génération de contenu pour préparer un séminaire interne | Génération de contenu pour préparer un séminaire grâce à des outils du marché | Augmentation de la productivité terrain | Occasionnelle | ||||
| Génération de recommandations sur le contenu du site internet | Utilisation de ChatGPT pour analyser les faiblesses du site internet de l'entreprise et générer des recommandations d’amélioration | Optimisation des fonctions support | Occasionnelle | ||||
| Rédaction de mails | Rédaction de mails via des outils du marché | Optimisation des fonctions support | Occasionnelle | ||||
| Génération de benchmarks du marché | Utilisation d’outils du marché pour générer des analyses de marché | Optimisation des fonctions support | Occasionnelle | ||||
| Génération de photos | Génération de photos via un outil d’IA | Optimisation des fonctions support | Fréquente | ||||
Activités
- Gestion des équipes terrain
- Supervision des opérations
- Gestion du matériel
- Contrôle qualité
- Relation client
Défis
- Suivi administratif complexe
- Suivi des performances
- Coordination des équipes
- Gestion des attentes clients
- Itinérance
- Simplifier les tâches bureautiques du quotidien
- Faciliter l'accès à l'information
- Générer du contenu
- Anticiper et réaliser les besoins opérationnels
| Nom | Description | Bénéfices | Occurrence | ||||
| Analyse des données historiques pour prévoir l'absentéisme des agents de service sur un site donné et anticiper des besoins de remplacement | Augmentation de la productivité terrain | Occasionnelle | |||||
| Prédiction de l'absentéisme des agents de service | |||||||
| Nom | Description | Bénéfices | Occurrence | ||||
| IA conversationnelle permettant aux managers de faire un suivi des services fournis | Augmentation de la productivité terrain | Occasionnelle | |||||
| Chatbot interne de suivi des prestations pour les chefs de secteur | |||||||
| Analyse des questionnaires de satisfaction pour identification des points clés | Extraction et analyse d'informations des questionnaires de satisfaction | Augmentation de la productivité terrain | Occasionnelle | ||||
| Nom | Description | Bénéfices | Occurrence | ||||
| Rédaction de mails | Rédaction de mails via des outils du marché | Optimisation des fonctions support | Occasionnelle | ||||
| Génération de rapports sur la propreté des villes via l'analyse de caméras sur les véhicules | Interface Web permettant d'avoir un état en temps réel de la propreté des rues. L'utilisation de l’IA permet de classer les déchets grâce à des données récoltées par des caméras embarquées sur des véhicules des villes. Ainsi, un rapport est dressé et permet de savoir quels moyens mettre en oeuvre pour la propreté de la ville | Augmentation de la productivité terrain | Occasionnelle | ||||
| Nom | Description | Bénéfices | Occurrence | ||||
| Optimisation des tournées selon la géolocalisation des agents | Automatisation des tournées selon la localisation des agents d'entretien (ville/adresse) | Engagement et satisfaction des collaborateurs | Occasionnelle | ||||
| Automatisation de la planification des prestations | Demande de prestation de propreté par le client via dictée vocale, ou intégration d’un document. La demande est automatiquement retranscrite dans les systèmes et transmise à l’entreprise de propreté | Différenciation de l’offre de service et valorisation de l’image du secteur | Occasionnelle | ||||
Activités
- Nettoyage des espaces
- Manipulation d’équipements divers
Défis
- Conditions de travail
- Adoption d’outils digitaux
| Nom | Description | Bénéfices | Occurrence | ||||
| Optimisation des tournées de rangement des chariots à bagage via de l'IoT | Chariots connectés afin d'optimiser les plans de tournées selon le besoin de repositionnement (parcours voyageur) | Augmentation de la productivité terrain | Occasionnelle | ||||
| Tournées optimisées pour les agents d’entretien | Automatisation de l’itinéraire des tournées pour les agents d’entretien en fonction de leur adresse de résidence | Engagement et satisfaction des collaborateurs | Occasionnelle | ||||
| Planification automatique des prestations pour les agents | L’agent de service reçoit directement la demande de prestation sur son terminal mobile et celle-ci est automatiquement ajoutée dans son planning | Différenciation de l’offre de service et valorisation de l’image du secteur | Occasionnelle | ||||
Source : Etude Monde de la Propreté - Accenture 2025