Vous pouvez consulter ci-dessous les cas d'usage concernant les fonctions supports (hors fonctions RH et commerciales). Ils sont classés par principaux domaines d'application puis par degré de maturité (déployés, en phase pilote, en phase d'expérimentation). La liste est non exhaustive.
Automatiser des tâches administratives répétitives ou manuelles permettant de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée.
| Nom | Description | Bénéfices | Occurrence | ||||
| Génération du meilleur trajet au meilleur tarif pour des déplacements professionnels via Guidegeek | Optimisation des fonctions support | Occasionnelle | |||||
| Suggestion d'itinéraires pour des déplacements professionnels | |||||||
| Intégration de règlements de syndicats de copropriété dans la base de données | Intégration de règlements de copropriété dans la base de données (technologie OCR) | Optimisation des fonctions support | Occasionnelle | ||||
| Automatisation du traitement des amendes | Lecture des amendes pour les renseigner dans l’outil de gestion de la flotte de véhicules | Optimisation des fonctions support | Occasionnelle | ||||
| Automatisation de l’intégration de factures fournisseurs | Utilisation d'une technologie OCR pour lire les factures et les intégrer dans un workflow | Optimisation des fonctions support | Occasionnelle | ||||
| Automatisation de l’envoi de courriers aux salariés | Programme qui permet d'automatiser la génération de courriers aux salariés | Optimisation des fonctions support | Occasionnelle | ||||
| Nom | Description | Bénéfices | Occurrence | ||||
| Extraction d'informations importantes dans des tickets d'incidents | Optimisation des fonctions support | Occasionnelle | |||||
| Extraction d'informations dans des tickets d'incidents | |||||||
| Extraction d'informations d'ordres de mission | Extraction d'informations clés d’ordres de missions de syndicats de copropriété | Optimisation des fonctions support | Occasionnelle | ||||
| Nom | Description | Bénéfices | Occurrence | ||||
| Génération automatisée du budget | Optimisation des fonctions support | Occasionnelle | |||||
| Génération du budget | |||||||
| Analyse financière dynamique en temps réel | Analyse financière dynamique en temps réel | Optimisation des fonctions support | Occasionnelle | ||||
| Audit / Optimisation de la dépense | Ciblage des économies de dépenses possibles | Optimisation des fonctions support | Occasionnelle | ||||
| Identification et évaluation automatisée des fournisseurs | Identification et évaluation automatisée des fournisseurs | Optimisation des fonctions support | Occasionnelle | ||||
| Aide à la décarbonation de la supply chain | Identification des activités de la supply chain qui pourraient être décarbonées ainsi que des moyens de décarbonation | Optimisation des fonctions support | Occasionnelle | ||||
| Chatbot de négociation automatisée avec les fournisseurs | Automatisation de la négociation de commandes avec les fournisseurs | Optimisation des fonctions support | Occasionnelle | ||||
| Identification des clients à risque | Analyse de données (rapports, communications etc.) pour déterminer l’engagement client et identifier les clients à risque | Optimisation des fonctions support | Occasionnelle | ||||
| Matching d’email client au site/service correspondant | Analyse et qualification d’un email client afin d’identifier le site/service correspondant | Optimisation des fonctions support | Occasionnelle | ||||
| Analyse d’anomalies sur la flotte de véhicules | Traitement automatique de données pour identifier des anomalies sur la flotte de véhicules | Optimisation des fonctions support | Occasionnelle | ||||
- Fournir des réponses précises et pertinentes aux questions des utilisateurs
- Rechercher et extraire des informations essentielles à partir de longs documents
- Transformer des rapports et documents longs en résumés clairs et concis
- Organiser des idées et des informations en plans ou structures logiques
| Nom | Description | Bénéfices | Occurrence | ||||
| Recherche de documents et d'informations juridiques via des outils du marché | Optimisation des fonctions support | Fréquente | |||||
| Récupération de jurisprudence | |||||||
| Analyse des questionnaires de satisfaction pour identification des points clés | Extraction et analyse d'informations des questionnaires de satisfaction | Augmentation de la productivité | Occasionnelle | ||||
| Nom | Description | Bénéfices | Occurrence | ||||
| Utilisation d'outils du marché pour rechercher des informations dans des documents de l’entreprise | Optimisation des fonctions support | Occasionnelle | |||||
| Recherche d’informations dans des documents internes | |||||||
| Recherche d’informations dans des boucles de mail | Utilisation d'outils du marché pour rechercher des informations dans des boucles de mail | Augmentation de la Engagement et satisfaction des collaborateurs | Occasionnelle | ||||
| Recherche d'informations (internet) | Recherche d'informations via des outils du marché | Optimisation des fonctions support | Fréquente | ||||
| Nom | Description | Bénéfices | Occurrence | ||||
| Chatbot interne de réponse aux questions administratives | Chatbot de réponse aux demandes administratives des employés | Optimisation des fonctions support | Occasionnelle | ||||
- Aider à la rédaction et à l’amélioration de contenu
- Créer du contenu original à partir d’instructions précises
- Proposer des plans d’actions et recommandations personnalisés à partir d’informations données
- Générer des rapports d’interventions
| Nom | Description | Bénéfices | Occurrence | ||||
| Synthèse de réunions | Utilisation d'outils du marché pour synthétiser des réunions | Optimisation des fonctions support | Fréquente | ||||
| Rédaction de textes pour la gazette de l'entreprise | Utilisation de ChatGPT pour rédiger des textes pour la gazette de l'entreprise | Optimisation des fonctions support | Occasionnelle | ||||
| Génération de contenu pour préparer un séminaire interne | Génération de contenu pour préparer un séminaire grâce à des outils du marché | Augmentation de la productivité terrain | Occasionnelle | ||||
| Génération de recommandations sur le contenu du site internet | Utilisation de ChatGPT pour analyser les faiblesses du site internet de l'entreprise et générer des recommandations d’amélioration | Optimisation des fonctions support | Occasionnelle | ||||
| Rédaction de mails | Rédaction de mails via des outils du marché | Optimisation des fonctions support | Occasionnelle | ||||
| Génération de benchmarks du marché | Utilisation d’outils du marché pour générer des analyses de marché | Optimisation des fonctions support | Occasionnelle | ||||
| Génération de photos | Génération de photos via un outil d’IA | Optimisation des fonctions support | Fréquente | ||||
| Nom | Description | Bénéfices | Occurrence | ||||
| Automatisation de la génération de factures | Optimisation des fonctions support | Occasionnelle | |||||
| Génération de facturation | |||||||
| Assistant vocal pour génération de rapports | Utilisation d’un outil de « Speech to text » permettant de retranscrire des informations automatiquement dans un rapport | Optimisation des fonctions support | Occasionnelle | ||||
Source : Etude Monde de la Propreté - Accenture 2025