Vous pouvez consulter ci-dessous les cas d'usage concernant les ressources humaines. Ils sont classés par principaux domaines d'application puis par degré de maturité (déployés, en phase pilote, en phase d'expérimentation). La liste est non exhaustive.
Automatiser des tâches administratives répétitives ou manuelles permettant de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée.
| Nom | Description | Bénéfices | Occurrence | ||||
| Automatisation du statut de formation d'un agent lorsque la formation est complétée | Optimisation des fonctions support | Occasionnelle | |||||
| Automatisation de la mise à jour du statut d'une formation | |||||||
| Automatisation des tris de candidatures | Chatbot au sein du site internet qui trie automatiquement la candidature faite en ligne | Optimisation des fonctions support | Occasionnelle | ||||
| Résumé et préqualification des CV | Résumé et préqualification des CV reçus avec filtrage de l'expérience pertinente des candidats, envoi d'un questionnaire pour évaluer les compétences | Optimisation des fonctions support | Occasionnelle | ||||
| Automatisation des déclarations d'embauche | Automatisation des activités nécessaires sur les sites de déclaration d'embauche | Optimisation des fonctions support | Occasionnelle | ||||
| Automatisation de la prise de rdv pour des entretiens d’embauche | Gestion des échanges entre recruteur et candidat, et coordination des agendas pour planifier un entretien | Optimisation des fonctions support | Occasionnelle | ||||
- Fournir des réponses précises et pertinentes aux questions des utilisateurs
- Rechercher et extraire des informations essentielles à partir de longs documents
- Transformer des rapports et documents longs en résumés clairs et concis
- Organiser des idées et des informations en plans ou structures logiques
| Nom | Description | Bénéfices | Occurrence | ||||
| Recherche de documents et d'informations juridiques via des outils du marché | Optimisation des fonctions support | Fréquente | |||||
| Récupération de jurisprudence | |||||||
| Analyse des questionnaires de satisfaction pour identification des points clés | Extraction et analyse d'informations des questionnaires de satisfaction | Augmentation de la productivité | Occasionnelle | ||||
| Nom | Description | Bénéfices | Occurrence | ||||
| Utilisation d'outils du marché pour rechercher des informations dans des documents de l’entreprise | Optimisation des fonctions support | Occasionnelle | |||||
| Recherche d’informations dans des documents internes | |||||||
| Recherche d’informations dans des boucles de mail | Utilisation d'outils du marché pour rechercher des informations dans des boucles de mail | Augmentation de la Engagement et satisfaction des collaborateurs | Occasionnelle | ||||
| Recherche d'informations (internet) | Recherche d'informations via des outils du marché | Optimisation des fonctions support | Fréquente | ||||
| Assistant vocal pour identifier les procédures disciplinaires | Assistant vocal permettant d’identifier les démarches à suivre et procédures applicables lors d’une faute disciplinaire | Optimisation des fonctions support | Occasionnelle | ||||
| Nom | Description | Bénéfices | Occurrence | ||||
| Chatbot interne de réponse aux questions administratives | Chatbot de réponse aux demandes administratives des employés | Optimisation des fonctions support | Occasionnelle | ||||
| Chatbot interne de réponse aux questions RH | Chatbot pour répondre aux demandes RH des employés | Optimisation des fonctions support | Occasionnelle | ||||
- Aider à la rédaction et à l’amélioration de contenu
- Créer du contenu original à partir d’instructions précises
- Proposer des plans d’actions et recommandations personnalisés à partir d’informations données
- Générer des rapports d’interventions
| Nom | Description | Bénéfices | Occurrence | ||||
| Utilisation d'outils du marché (Open AI) pour rédiger des offres d'emploi | Optimisation des fonctions support | Fréquente | |||||
| Automatisation de la rédaction d'offres d'emploi | |||||||
| Synthèse de réunions | Utilisation d'outils du marché pour synthétiser des réunions | Optimisation des fonctions support | Fréquente | ||||
| Génération de plans de formation | Génération de plans de formation et des démarches administratives associées | Engagement et satisfaction des collaborateurs Optimisation des fonctions support | Occasionnelle | ||||
| Identification de thèmes pour une campagne de sensibilisation | Utilisation de ChatGPT pour identifier les thèmes clés pour une campagne interne de sensibilisation à la sécurité routière | Optimisation des fonctions support | Occasionnelle | ||||
| Rédaction d'un livret d'accueil pour les agents de service | Rédaction d'un livret d'accueil pour les agents de service via ChatGPT | Engagement et satisfaction des collaborateurs | Occasionnelle | ||||
| Rédaction de mails | Rédaction de mails via des outils du marché | Optimisation des fonctions support | Occasionnelle | ||||
| Correction de la syntaxe et de l'orthographe de lettres à destination des employés (licenciement…) | Correction de la syntaxe et de l'orthographe de communications aux employés (licenciement…) | Optimisation des fonctions support | Occasionnelle | ||||
| Nom | Description | Bénéfices | Occurrence | ||||
| Création de vidéos de formation pour les agents de service et traduction automatisée dans leur langue maternelle (HeyGen) | Optimisation des fonctions support | Occasionnelle | |||||
| Génération de vidéos de formation avec traduction automatique dans la langue maternelle des agents | |||||||
| Génération de contenu juridique et traduction dans la langue maternelle des agents | Création de documents légaux multilingues | Optimisation des fonctions support | Occasionnelle | ||||
| Génération de recommandations sur les techniques de travail via analyse vidéo | Optimisation des performances des employés et prévention des risques de blessure des agents de service via la génération de recommandations ciblées | Optimisation des fonctions support | Occasionnelle | ||||
| Génération de messages de prévention personnalisés | Génération de formations et de messages de prévention adaptés aux besoins spécifiques des agents de service | Optimisation des fonctions support | Occasionnelle | ||||
| Assistant vocal pour génération de rapports | Utilisation d’un outil de « Speech to text » permettant de retranscrire des informations automatiquement dans un rapport | Optimisation des fonctions support | Occasionnelle | ||||
- Anticiper les besoins en nettoyage selon l’historique des données, saisons, événements etc.
- Planifier les prestations et les plannings des agents selon l’utilisation ou l’occupation des espaces
- Employer des robots de nettoyage autonomes capables de détecter les obstacles, d’optimiser leur navigation et le nettoyage
| Nom | Description | Bénéfices | Occurrence | ||||
| Gestion automatisée et optimisée des agents selon les heures déjà travaillées, les qualifications, la disponibilité sur site et les spécificités de l'espace | Augmentation de la productivité terrain | Occasionnelle | |||||
| Optimisation de la réalisation des plannings et de l'affectation des agents | |||||||
Source : Etude Monde de la Propreté - Accenture 2025